FAQS DEAF. APPAREL

Vous vous posez des questions, nous répondons

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

Vous pouvez connaître le coût exact de l'expédition en mettant à jour votre adresse d'expédition lors de la commande.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation une fois qu'elles ont atteint le pays de destination.

Deaf. Apparel n'est pas responsable du paiement de ces frais et ceux-ci doivent être payés par la personne qui reçoit le colis.  Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et comme ils varient d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas vous indiquer à la validation de votre commande quels sont ces frais. Mais nous pouvons vous conseiller de contacter votre bureau de douane local avant de passer une commande pour obtenir un devis douanier afin que vous ne soyez pas surpris par ces frais à l'arrivée de votre colis. 

Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors ne manquez pas nos offres exclusives.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Il faut de 3 à 7 jours pour exécuter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre situation géographique, mais il peut être estimé comme suit :
États-Unis : 5-8 jours ouvrables
International : 10-20 jours ouvrables

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Si votre méthode d'expédition comprend le suivi, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à amelie@captain-digital.com.

RETOURS + ÉCHANGES DE PRODUITS

Puis-je retourner mon produit ? 

Nous nous efforçons toujours de garantir la satisfaction et le bonheur de nos clients. Pour commencer, envoyez-nous un e-mail ! 

 

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l'un de ces cas se présente, veuillez nous contacter à cette adresse email : amelie@captain-digital.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

 

Politique de retour

Satisfaction garantie à 100%. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Faites-le nous savoir. Nous essaierons d'y remédier !

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 6 heures suivant leur passation. Nous fabriquons tous les produits de manière individuelle. Si vous changez d'avis, il vous incombera de nous le renvoyer. 

Si votre produit est endommagé ou perdu, veuillez nous contacter ici et nous vous aiderons au mieux de nos possibilités. 
 

QUELLE EST LA QUANTITÉ DE STOCK À VOTRE DISPOSITION ?

Nous travaillons avec un système de drop shipping, ce qui signifie que nous n'avons pas de stock.

Ce qui signifie également que votre produit favori sera fabriqué juste pour vous ! 

Nous estimons que le stock n'est pas une bonne option, c'est pourquoi nous savons que nos chers clients comprendront que nos articles élaborés sur mesure peuvent également prendre un peu plus de temps à arriver.

COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UNE COMMANDE DE GROS ?

Nous sommes très heureux que vous soyez intéressé par la possibilité de commercialiser Deaf. Apparel. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à amelie@captain-digital.com pour toute demande de vente en gros.

GUIDE DES TAILLES

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